HR
5 способов как удержать внимание сотрудников во время виртуальных встреч
Поскольку все больше команд начинают работать удалённо, бизнес-лидерам пора развивать свои навыки виртуального общения.
В наши дни все тонут в видеозвонках. Хотя виртуальные конференц-связи позволили командам общаться во время этой глобальной пандемии, они, безусловно, оставляют желать лучшего, когда дело доходит до взаимодействия.
Проблемы виртуальных встреч
При личных встречах есть много моментов истинного взаимодействия, которые помогают людям оставаться заинтересованными. Улыбки и смех во время встречи, похлопывания по спине после хорошо выполненной работы, светская беседа, которая происходит, когда вы сидите за столом в ожидании начала встречи, — все эти моменты помогают членам вашей команды оставаться вовлеченными.

Но когда вы в последний раз проводили видеозвонок со своей командой, вы смогли достигнуть 100% участия и внимания со стороны сотрудников?
Многозадачность — это смерть виртуальных встреч. И как только сотрудники теряют внимание и вовлеченность на виртуальной встрече, ее становится очень трудно вернуть.
Чтобы «победить» виртуально, важно перейти от информационного мышления к вовлечению и вдохновению вашей команды на действия. Вот пять способов привлечь внимание команды во время следующей виртуальной встречи:
1. Следите за языком своего тела
Язык тела имеет решающее значение для общения. Говорят, что ваш язык тела говорит то, чего не говорят ваши слова.

Согласно исследованию (Knapp & Hall, 1997, 400−437), мы полагаемся на невербальное общение гораздо больше, чем на вербальное. Ваши жесты, поза и мимика дают ценные отзывы вашей команде, которые помогают им общаться. Отсутствие этих выражений затрудняет вовлечение слушателя. Ничто не говорит о «неловкости» больше, чем бизнес-лидер, сидящий перед камерой, боясь двигаться естественно.
Если вы склонны замирать во время разговора перед камерой, важно постараться жестикулировать, как обычно. Кроме того, обязательно смотрите в камеру, чтобы создать ощущение зрительного контакта с вашей командой. Не отклоняйтесь слишком далеко назад, не скрещивайте руки и не закрывайте свое тело перед командой. Ваш язык тела и жесты должны быть такими же открытыми и привлекательными, как и слова, которые вы используете.
2. Используйте ледоколы
Вы можете подумать, что у вас нет времени на ледоколы. У вас очень насыщенная повестка дня, и, честно говоря, вы хотите, чтобы встреча быстрее закончилась. Но как вы ожидаете, что ваша команда будет полностью вовлечена в конференцию, если у вас нет времени на то, чтобы сделать ее интересной для них?
Ледоколы задают тон вашей встрече, устанавливают связь с группой, вовлекают их с самого начала, узнают больше друг о друге и создают командную культуру.
Ледоколы могут быть 30 секунд, 30 минут или где-то между ними, в зависимости от того, сколько у вас времени. В виртуальных условиях ледоколы помогают эффективно начать встречу.

Когда команды работают удаленно, любое взаимодействие может быть исключительно работой, а не развлечениями. Ледоколы дают членам вашей команды столь необходимый психологический перерыв, где они могут расслабиться и почувствовать себя людьми. Это поможет им оставаться вовлеченными в оставшуюся часть встречи. Отсутствие ледокола означает, что сотрудники могут сделать столь необходимый умственный перерыв в другое время, например, когда вы говорите!
3. Меняйте вокальную подачу
В виртуальной среде нет места тому, что я называю «корпоративным монотонным голосом». Вы должны работать над изменением тона, скорости, громкости, пауз и произношения. Это не только удерживает людей вовлеченными и слушает то, что вы говорите, но и помогает им усвоить ваше сообщение.
Если вы хотите, чтобы слушатели были взволнованы в начале разговора, они должны услышать волнение в вашем голосе. Когда нужно создать ощущение срочности одного из пунктов повестки дня, выделите определенные слова и повысьте скорость речи.

Когда у вас было много встреч на день и вам скучно, ваша команда может услышать это в вашем тоне. Так что не забудьте взять их в путешествие по вокалу. Помните, что страсть заразительна поэтому, если вы хотите вдохновлять, ваш голос должен вдохновлять.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
4. Составьте программу взаимодействия
Подобно тому, как вы составляете общую повестку дня встречи, составьте для себя повестку дня взаимодействия, чтобы напомнить вам о вашей конечной цели общения. Эту повестку дня необязательно сообщать команде, но она напомнит вам, что нужно перестать быть «говорящей головой» и начать быть настоящим человеком и вовлекать команду.

Есть несколько методов, которые вы можете использовать для вовлечения своей команды, такие как ледоколы, командные мозговые штурмы и использование функций опроса и чата в программном обеспечении для видеозвонков.

Не забывайте также держать в заднем кармане некоторые инструменты «повторного вовлечения», когда чувствуете, что у группы падает энергия. Эти инструменты помогут вам вернуться в нужное русло.
5. Привлекайте свою команду
Один из верных способов удержать людей - это вовлечь их.

  • Попросите членов команды помочь с упражнениями: возможно, один из наиболее динамичных членов команды сможет возглавить ледокол.

  • Задавайте вопросы: вовлекайте людей в разговор. Это беспроигрышный вариант, поскольку вы поддерживаете заинтересованность людей и выполняете пункты своей повестки дня.

  • Обратитесь к определенным членам команды перед встречей и попросите их найти и поделиться некоторыми данными, которые помогут подтвердить ваши общие точки зрения.
Последние мысли
Мы все сейчас сталкиваемся с проблемами, адаптируясь к этой «новой норме». И похоже, что в непредвиденном будущем мы продолжим работать удаленно, а это значит, что виртуальные встречи сохранятся.

Самое важное, что лидеры могут сделать прямо сейчас, — это сосредоточиться на подлинной связи и взаимодействии с членами своей команды. Если вы хотите общаться с людьми в виртуальной среде, вы должны потратить на это время, усилия и внимание. Эти пять стратегий помогут вам привлечь членов вашей команды и обеспечить непрерывную продуктивность.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности