HR
Как удерживать сотрудников за счет признательности
Главная причина по которой люди оставляют свои рабочие места в том, что они не чувствуют, что их оценили. Поэтому, чтобы сохранить сотрудников, сосредоточьтесь на признательности.
Вы потратили время и ресурсы на разработку тщательного процесса найма, собрали кандидатов и провели собеседование. Вы определили наиболее подходящих, наняли и обучили их, и они вносят ценный вклад в вашу компанию. А спустя некоторого времени они приносят заявление об уходе.

Это больно.

Главная причина по которой люди оставляют свои рабочие места в том, что они не чувствуют, что их оценили. Поэтому, если вы хотите сохранить сотрудников, над наймом которых работали так усердно, критически важно сосредоточиться на признательности.
Фактически, 80 процентов работников, которые чувствуют, что работодатели ценят их, остаются в своих компаниях. Оценка сотрудников и их удержание идут рука об руку.
Вот восемь способов выразить признательность сотрудникам, которые заставят их чувствовать себя ценными и помогут удержать их.
1. Создайте форум, где участники команды будут публично выражать благодарность друг другу
Сотрудники делают все возможное, чтобы помогать друг другу каждый день. Однако часто у них нет форума, чтобы поблагодарить друг друга перед широкой аудиторией, поэтому эти добрые дела остаются незамеченными. С этой целью SnackNation, служба доставки закусок для рабочих мест, создала еженедельную возможность для членов команды узнавать друг друга и привлекать внимание всей команды к тяжелой работе отдельных людей.

В компании SnackNation каждую пятницу проводят телеконференцию. Команда собирается, чтобы каждый мог: 1) похвалить кого-то в команде, за чью работу вы особенно признательны и почему, и 2) сказать что-то, за что вы благодарны. Упоминание вашего имени и аплодисменты сверстников - большая награда, чем любая подарочная карта или благодарственный обед.
2. Сделайте что-то особенное для сотрудников в день их рождения
Помните, как здорово было проснуться в день рождения в детстве? Были подарки, угощения, которые можно было раздать в школе, возможно, предвкушение вечеринки. Это был ваш день. И в глубине души это чувство никогда не проходит.

Отмечать дни рождения — это жест, на который сотрудники реагируют положительно. Заказ небольшого десерта или просто отправка корпоративного электронного письма с днем рождения будет иметь большое значение для распространения любви и разжигания улыбки.

Можно посылать подарочные коробки на дни рождения сотрудников. Кто бы не хотел прийти домой в свой особенный день, чтобы получить набор полезных мелочей или ассортимент изысканных шоколадных конфет? У моего последнего работодателя команда создавала плакаты и размещала их у стола именинника.
3. Выделите бюджет, чтобы позаботиться о потребностях сотрудников
Тратить деньги на расслабление или баловство может показаться снисходительным, но это деньги потрачены не зря. Когда вы в последний раз сделали что-то хорошее для себя и пожалели об этом? Однако у сотрудников Binti нет дилеммы, стоит ли раскошелиться или сэкономить — они могут пойти в спа за деньги компании.

У технологической компании поддержки усыновления есть ежемесячное пособие «Позаботься о себе» в размере 100 долларов, которое сотрудники могут потратить на уборку дома, транспорт, абонемент в спортзал или массаж. «Я думаю, что сотрудники ценят льготы больше, чем зарплату», — говорит Фелиция Куркуру, основатель и генеральный директор Binti. «Это также очень эффективно с точки зрения налогообложения для компании, так что это беспроигрышный вариант».
Сотрудники не только ценят льготы, но и экономят на налогах для компании. Беспроигрышный вариант.
4. Найдите время повеселиться
Развлечения на работе помогают сотрудникам связываться друг с другом, способствует сотрудничеству и производительности, а также увеличивает удержание. Поиграть всей командой с мячом — это не легкомыслие, а необходимость.
Когда Джо Саул-Сехи, ведущий подкаста Stacking Benjamins, был финансовым консультантом, он предоставлял своим сотрудникам «свободный день» раз в квартал. «Я бы взял их в кино, или на боулинг - говорит он. «Мы работали очень усердно и очень быстро, и мне нравилось проводить время в группе. Благодаря этой связи мы очень хорошо ладили как команда, и моя текучесть кадров была почти нулевой».

В прошлом году компания AvenueWest, которая занимается жилищным строительством, начала строить офисные помещения для проживания. «Мы много работаем, и у нас очень мало времени для развлечений вне офиса, поэтому мы положили начало этой новой традиции», - говорит генеральный директор Кимберли Смит.

«Мы принесли массажное кресло и обед, а местный продавец спортивной одежды пришел с коллекцией бамбуковой одежды, и каждый мог выбрать одну вещь и забрать домой».
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
5. Дайте им понять, что их мнение имеет значение
Вы наняли сотрудников не для того, чтобы они были роботами. Вы наняли их, потому что они приносят свои навыки и идеи. Крис Хантли, владелец Huntley Wealth & Insurance Services, признает, что сотрудники это источник жизненной силы компании, поэтому он прилагает все усилия, чтобы развивать отношения доверия и взаимного уважения.

«Для меня важно уметь слушать и ценить мнения, отличные от моего собственного, — говорит он. «Вы нанимаете людей, чтобы упростить задачу и развить компанию, поэтому абсолютно необходимо уделить время тому, чтобы прислушиваться к предложениям сотрудника. Я могу не всегда соглашаться, но я стараюсь сохранять непредвзятость, выслушивать до конца и размышлять над своими мыслями, прежде чем принимать решение. Разнообразие мнений — ценный ресурс».
Основатель Chargebacks911, компании по обеспечению безопасности кредитных карт, гарантирует, что ее сотрудники знают, что у них есть право голоса в формировании будущего организации. Она считает, что сотрудники чувствуют свою ценность, когда их вовлекают в процессы принятия решений", — говорит она.

«Ваши сотрудники кровно заинтересованы в компании, поэтому будет справедливо дать им слово, когда дело доходит до вопросов, которые могут повлиять на компанию. Как члены организации, все мои сотрудники заинтересованы в принятии важных решений; поэтому, если они доверяют им право голоса в этом процессе, каждый чувствует себя ценным партнером, а не просто расходным работником».
Дайте сотрудникам возможность принимать важные решения, чтобы они чувствовали себя ценным партнером, а не расходным материалом.
6. Относитесь к ним как к семье
В определенный момент жизни ваша лента Facebook заполняется фотографиями очаровательных детей. Люди любят демонстрировать таланты и достижения близких. Недали Томас, генеральный директор Chanson Water, поставщика водных продуктов, делает то же самое со своими сотрудниками. «У меня есть один сотрудник, который в перерыве творит искусство из фольги, создавая маленьких животных, и мы всегда получаем удовольствие от этого», — говорит она. «Мы хвалим его работу и размещаем некоторые из них на нашей странице в Facebook».
Еще один аспект отношения к сотрудникам как к семье. Признание того, что у них есть семья и все связанные с ней обязанности. «Мне нужна гибкость в моей жизни, поэтому я стараюсь быть гибким, когда случаются пропуски или задержки в повседневной жизни, например, когда сотруднику нужно забрать ребенка из школы. Мы все люди, живущие вне работы».
7. Найдите время, чтобы узнать их поближе
Какая любимая спортивная команда одного из членов вашей команды? На какой последний концерт они ходили? Чем они развлекаются по выходным? Мы проводим треть нашей взрослой жизни за работой, а это значит, что остальные две трети нашей жизни… нет. Ваши сотрудники — интересные, сложные люди с идентичностью, выходящей далеко за пределы офиса.

Скотт Крэбтри, глава консалтинговой фирмы Happy Brain Science, советует менеджерам узнавать сотрудников по-своему. «Я выразил признательность сотрудникам, купив книги The Onion, альбомы Тома Петти и журналы по садоводству, потому что я знал их достаточно хорошо, чтобы знать, что им может понравиться. Рукописная записка всегда ценится. В этом очень цифровом, слишком редко личном мире личное общение говорит о многом».

Приспосабливая признательность к индивидууму, ваши сотрудники будут чувствовать, что вы цените их не только за работу, но и за то какими людьми они являются.
«В современном цифровом мире такое личное прикосновение, как рукописная записка, говорит о многом».
8. Отмечайте праздники или даже создайте свои
Конечно, корпоративная праздничная вечеринка — это старый резерв. Но это происходит раз в год, и большинство компаний на этом останавливаются. Однако в Университете передовых технологий вечеринка продолжается круглый год. Ко Дню всех влюбленных они организовали мероприятие по украшению открыток. На Хэллоуин проводят конкурс костюмов, и вручают награды. А если нет «настоящего» праздника, который нужно отмечать? Нет проблем — они придумывают свои.
«В июле мы устроили Рождество, на котором устанавливали рождественские украшения и занимались декоративно-прикладным искусством в течение рабочего дня, - говорит Лорен Фах, специалист по цифровым медиа из UAT.

«Мы организовали гавайский день, когда мы оделись в гавайские принты и лей, и во время обеда остановился грузовик с конусами. В день «Одевайся как лесоруб» люди носили пледы и одежду для активного отдыха. В день занятий йогой сотрудники могут принять участие в расслабляющем уроке йоги на работе».
Существует много способов выразить признательность сотрудникам: от реализации официальной программы признания сотрудников до принесения пончиков по пятницам и до искреннего «спасибо». Вам не нужен большой бюджет, только предусмотрительность, внимание и творческий подход. Поощряйте своих сотрудников за их вклад, и они вознаградят вас своей лояльностью.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности