HR
3 проблемы, с которыми сталкиваются новые менеджеры, и как обучение может помочь
Помогая новым менеджерам развивать мышление лидера, узнавать, как эффективно управлять бывшими коллегами, а также выявлять и устранять пробелы в собственных навыках лидера, обучение менеджеров может помочь им полностью раскрыть свой потенциал.
Начинающие менеджеры сталкиваются с множеством проблем. Некоторым сложно делегировать полномочия или эффективно общаться с членами команды. У других не получается мыслить как лидер или им трудно руководить своими бывшими коллегами.

Это общие проблемы начинающих лидеров, и ориентироваться в них важно не только для их собственного успеха, но и для их команды и их организации. К счастью, обучение может помочь решить три проблемы, с которыми многие сталкиваются при переходе на свою первую руководящую роль.
1. Развитие мышления лидера
Большинство менеджеров-новичков продвигаются по службе, потому что они преуспели как отдельные сотрудники. Однако то, что сотрудник был высокоэффективным индивидуальным сотрудником, не означает, что он или она обладает навыками, необходимыми для того, чтобы быть эффективным лидером. Это звездные исполнители, полные уверенности в своей роли. Но когда от них ожидают, что они будут тренировать, взаимодействовать, вести трудные разговоры и мотивировать — они начинают чувствовать давление и стресс от резкого изменения роли.

«Когда люди переходят в менеджмент, наблюдается повсеместная нехватка обучения руководству», — говорит Скотт Миллер, автор книги «Каждый заслуживает отличного менеджера: 6 основных приемов руководства командой».
Чтобы начать думать как лидер, начинающие менеджеры должны переоценить все навыки и таланты, которые помогли им добиться успеха в своей предыдущей роли, и подумать, какие из них, если таковые имеются, помогут стать хорошим лидером.
Например, объясняет Миллер, жажда конкуренции могла сделать кого-то отличным продавцом, но чтобы стать эффективным лидером продаж, он должен обучать, вдохновлять, проявлять смирение и сочувствие к другим, уделяя больше внимания развитию членов команды, чем их индивидуальные достижения.

Чтобы помочь начинающим менеджерам развить мышление лидера, программы обучения менеджеров должны начинаться с основ. Например, программа SkillPath «Как успешно управлять переходом к супервизору» фокусируется на «базовых основах лидерства», таких, как набор персонала, управление производительностью и построение высокопроизводительной команды.
Формирование основополагающего понимания лидерства имеет важное значение. Если новые лидеры не будут эффективно обучены тому, что можно и чего нельзя делать в управлении, они могут совершить ряд ошибок.
2. Управление бывшими коллегами
Многие новые лидеры управляют бывшими коллегами. С некоторыми они, возможно, боролись за свою новую руководящую должность. Поэтому конфликтные ситуации часто создаются после первого повышение по службе.

Столкнувшись с управлением бывшими коллегами, новые менеджеры должны найти баланс между сохранением коллегиальности и уровнем власти над ними. Новым лидерам не нужно разрывать дружбу со своими бывшими коллегами или чувствовать, что чем-то обязаны помогать друзьям. Лидерам нужно немедленно разобраться в ситуации: «Говорите прямо и не делайте этого неловким, потому что уже немного неудобно, если вас повысили по сравнению с вашими сверстниками».
Чтобы укрепить доверие и общение между членами команды и помочь им приспособиться к новой динамике власти, новым менеджерам важно оставаться самими собой. Если они будут спокойны и будут вести себя естественно в своих новых ролях, они будут удивлены, как быстро члены команды акклиматизируются и поддержат их в новой роли.

Один из способов, которым профессионалы в области обучения и развития могут помочь подготовить менеджеров к этим ситуациям, — это провести начинающих менеджеров через «серию смоделированных действий», направленных на динамику управления. Обучая начинающих менеджеров общим аспектам управления, таким как управление бывшими коллегами, вы позволите им понять, что значит управлять людьми.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
3. Выявление и восполнение пробелов в навыках
Для развития лидерских качеств лидеры должны сначала обладать эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект нужен, чтобы распознавать свои врожденные лидерские качества и то, от каких аспектов управления они склонны уклоняться.

Профессионалы в области обучения и развития могут помочь новым менеджерам определить пробелы в их собственных навыках. Нужно обсудить лидерские качества сотрудника, чтобы определить области, в которых без обучения он может сойти с рельсов. Определите потребности в обучении, а затем предложите какой-либо курс или программу, которая позволит получить новые знания.
Часто новые менеджеры уже приобрели надежный набор технических навыков, работая в качестве высокоэффективного индивидуального сотрудника. Однако, лидеров будут судить и оценивать на основе их человеческих навыков, а не технических. Чтобы помочь им развить этот набор навыков, обучение менеджеров должно делать упор на межличностные навыки, такие как сочувствие, уязвимость и самосознание.

Когда у новых менеджеров есть сильные мягкие навыки, это также может помочь им наладить доверительные отношения с членами своей команды. Каждый хочет работать на лидера, который может общаться со своими людьми на соответствующем уровне.
«Люди хотят знать, что лидеры тоже сталкиваются с проблемами… лидеры не должны иметь ответы на все вопросы».
Обучение менеджеров также должно быть сосредоточено на навыках, необходимых руководителям для достижения успеха в работе в будущем.
Вывод
Помогая новым менеджерам развивать мышление лидера, узнавать, как эффективно управлять бывшими коллегами, а также выявлять и устранять пробелы в собственных навыках лидера, обучение менеджеров может помочь им полностью раскрыть свой потенциал. Затем они могут дать членам своей команды возможность делать то же самое.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности