HR
Что должно быть в онбординге и чем мотивировать новых сотрудников
Найм дизайнера — это не только изучение резюме
и собеседование. Это ещё и долгие поиски, просмотры
портфолио и тестовые задания.
По знакомству
Если человек работает в индустрии, то рано или поздно он начинает обрастать контактами. Обычно человек, которого находишь через знакомых, лучше десятка людей из интернета. Есть много хороших ребят, у которых нет публичного портфолио, но они работают в больших компаниях и закрывают сложные продуктовые задачи.
Платформы для портфолио
Можно смотреть на Behance и Dribbble, но минус таких площадок в том, что через них сложно оценить мышление человека. Хорошо, когда в работе помимо красивых картинок есть описание задачи — это помогает оценить не только уровень оформления, но и подход к решению. Работы на таких сайтах — это первичный фильтр, после которого нужно пообщаться с человеком и понять, как он рассуждает.
Блоги
Стоит набрать в поисковике «блог дизайнера» или «блог интерфейс», или, не дай бог, зайти на Medium, тебя сразу же смоет потоком дизайнерского сознания. Выбрав автора и прочитав несколько его статей, можно примерно понять, как он рассуждает.

И если все ок с повествованием и ходом мысли, можно смело идти по ссылке на портфолио, которое обычно указано в профиле. Если и с портфолио всё хорошо, надо звать общаться.
Собеседования
Во время собеседования важно понять, насколько комфортно будет работать с человеком. Поэтому я говорю на отвлеченные темы: кино, книги, музыка, хобби, интересные истории из жизни. Если в процессе понимаем, что всем комфортно, то продолжаем. У меня есть небольшой фреймворк, который состоит из шести частей:
  • дизайн-процесс;
  • коммуникация с командой;
  • работа с аналитикой;
  • общение с пользователем;
  • решение задач;
  • кругозор.
Дизайн-процесс
В этом блоке для меня важен предыдущий опыт. Это помогает понять, насколько хорошо дизайнер разбирается в предметной области и как он подходит к решению задачи. Также я узнаю, как он выстраивает свою работу: как принимает задачу от продакта, как понимает, что ее действительно нужно делать сейчас, на какую метрику она влияет, как принимает дизайнерские решения, как организовывает работу над задачей.
Коммуникация с командой
Нельзя просто так нарисовать макет и отдать его продакту. Скорее всего, первый макет может измениться несколько раз до того, как уйдёт в разработку. Очень важная часть дизайнерской работы — это коммуникация с командой. Мне интересно узнать, как дизайнер решал, или будет решать ситуации, в которых его макет «не понравился» продакту или его идею невозможно реализовать.
Работа с аналитикой
Дизайнер должен уметь быстро реагировать на изменения
В этом блоке смотрю, как дизайнер работает с цифрами и на что ориентируется при принятии решений. Продукт никогда не готов, он всегда создаётся в процессе. Это важно понимать, потому что всё меняется, и дизайнер должен быть готов к этому.

Поэтому после того, как макеты вышли из разработки, стоит посмотреть на цифры и понять, что там вообще происходит. Если дизайнер держит руку на пульсе, с большей вероятностью он сможет предугадывать какие-то хорошие решения.

Общение с пользователем
Этот навык критичен при разработке нового продукта, когда есть несколько гипотез, которые надо проверить на жизнеспособность. Самый дешёвый способ проверки — разговор.

Лучше потратить 10 часов на разговоры, чем X часов на дизайн и Y часов на разработку. Если дизайнер раньше общался с пользователями, он точно сможет рассказать о том, какие инсайты получилось у них узнать.
Решение задач
Нельзя просто так нарисовать макет и отдать его продакту. Скорее всего, первый макет может измениться несколько раз до того, как уйдёт в разработку. Очень важная часть дизайнерской работы — это коммуникация с командой. Мне интересно узнать, как дизайнер решал, или будет решать ситуации, в которых его макет «не понравился» продакту или его идею невозможно реализовать.
Кругозор
В конце хочется поговорить о том, как развивается дизайнер: кого он читает, на кого смотрит, как вдохновляется, что его мотивирует, что ещё умеет, в какую сторону хочет расти. Это простые вопросы, но они помогают достроить картинку.

Онбординг должен начинаться ещё на этапе собеседования, чтобы дизайнер мог познакомиться с задачами и командой, а не только с тем, кто принимает его на работу. Так человек сможет сразу понять, насколько комфортно ему будет в компании.

Онбординг после выхода на работу можно разделить на несколько частей:
Люди, с которыми он будет работать
Мне нравится, когда можно рассказать дизайнеру подробности о каждом человеке, какой подход к нему нужен. У каждого есть свои особенности, если ты сразу о них расскажешь, можно будет избежать непонимания и конфликтов.
Инструментарий
Я имею в виду Figma, Sketch, Zeppelin, системы контроля версий и другие приложения и сервисы, которые используются в компании. На этом этапе нужно познакомить дизайнеров с общей для всех спецификацией: как организовать работу внутри макета, что делать с ним после согласования, куда переносить, где находятся все доступы, где искать макеты от других дизайнеров, если они понадобятся.

Спецификацию работы не нужно проговаривать — должен быть документ, в котором всё это прописано. Если подобного документа нет, будет непонятный хаос, а работа будет затормаживать.
Процессы
Как ставится задача, как она декомпозируется — нюансы, которые человек должен знать, прежде чем начинать что-то делать. Это обсуждается с продактом, с которым ты работаешь. По-хорошему — ещё на собеседовании должны присутствовать и продакт, и арт-директор. Так вы можете сразу договориться о том, как будет проходить процесс работы, чтобы не было непонятных ожиданий.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Детали, которые не относятся непосредственно к работе, но важны для адаптации
Чаще всего экскурсию по офису проводят эйчары, но будет комфортнее, если её ненавязчиво устроит продакт. Например, вы обсуждаете задачи, а потом вместе идёте обедать, в процессе дизайнер узнаёт о разных локациях офиса. Такой подход лучше, потому что идёт от человека, а не от «корпорации».
Комфортнее всего работать с дизайнерами, которые стараются брать инициативу на себя и готовы предлагать решения.
Понять ценности и мотивацию дизайнера можно ещё на моменте интервью. Важно понять, куда человек хочет расти — за счёт этого можно определить, где он будет максимально полезен и что будет его вдохновлять.

Я считаю, что главной мотивацией не должны быть деньги. Дизайн — это история про то, чтобы принести пользу, помочь с проблемой. Деньги тоже важны, но если дизайнер делает работу только ради денег, а не ради того, чтобы помочь или добиться какого-то результата, — это плохо.

Нормальный дизайнер не берётся за рутинные задачи, не задавая вопросов. Он спрашивает о причинах изменений и отсеивает нерелевантные задачи. Рутину нужно воспринимать не как простую замену элементов и смещение кнопок на несколько пикселей, а как исследовательскую работу, подкреплённую аргументами — тогда будет интерес.
Понять ценности и мотивацию дизайнера можно ещё на моменте интервью. Важно понять, куда человек хочет расти — за счёт этого можно определить, где он будет максимально полезен и что будет его вдохновлять.

Я считаю, что главной мотивацией не должны быть деньги. Дизайн — это история про то, чтобы принести пользу, помочь с проблемой. Деньги тоже важны, но если дизайнер делает работу только ради денег, а не ради того, чтобы помочь или добиться какого-то результата, — это плохо.

Нормальный дизайнер не берётся за рутинные задачи, не задавая вопросов. Он спрашивает о причинах изменений и отсеивает нерелевантные задачи. Рутину нужно воспринимать не как простую замену элементов и смещение кнопок на несколько пикселей, а как исследовательскую работу, подкреплённую аргументами — тогда будет интерес.
Собеседование в любом случае нужно. Мы оцениваем так: 30% — CV и портфолио, 30% — интервью, 40% — тестовое задание. Интервью нужно для того, чтобы отсеять совсем неадекватных кандидатов.
Водить дизайнера «за ручку» — только портить. Мы нанимаем только людей уровня Senior, они сами умеют во всём разобраться.

Чтобы дизайнеру было удобно работать, нужно обеспечить все условия. Главное — это приятный офис, хорошее оборудование, интересные задачи, классная команда и заманчивые перспективы.

Чтобы рутина не забивала креативность, нужно делать только непонятные вещи. Понятные вещи лучше автоматизировать или аутсорсить.

Я всегда предупреждаю, что собеседование займёт не меньше двух часов и прошу взять с собой ноутбук. Это нужно потому, что я обязательно даю ещё одно небольшое тестовое — на 30−40 минут. Оставляю человека одного, а после выполнения мы вместе обсуждаем результат, чтобы понять, как человек принимает решения в жизни.
На собеседованиях я стараюсь сказать какую-то очевидную и общеизвестную профессиональную глупость, чтобы посмотреть, будет ли человек со мной спорить. Потому что если дизайнер со мной не спорит, хотя я говорю что-то абсолютно неправильное — это тоже минус. Дизайнер — это человек, который всем объясняет, как нужно делать, он не должен бояться споров.

Сразу после этого я давал первое задание. Мне кажется, что оно должно быть несложным и небольшим — таких задач обычно довольно много. Как только дизайнер справился с небольшим заданием, можно дать что-то посложнее. Если не справился — дать ещё одну простую задачу и поговорить о том, что не получается.

Если в первый день у дизайнера не получилось ничего хорошего — это не страшно. Гораздо хуже, если он в первый день вообще ничего не делал.

Сделать так, чтобы человеку было удобно ходить на работу не так сложно — достаточно узнать, что ему нужно. Я всегда договаривался о том, чтобы у дизайнеров, которые со мной работают, была вся необходимая техника — в рамках того, что необходимо для выполнения задач, конечно.
Главная мотивация — это сложные задачи
Делаешь что-то классно — получаешь возможность заниматься более сложными частями продукта. При этом рутина будет всегда, важно просто правильно её распределять. Я стараюсь сделать так, чтобы подобные задачи выполнял не один человек, а по очереди. Так нет ощущения тотальной беспросветности, зато есть время для решения сложных задач и роста.

Любой объект дизайна делится на простые штуки: умеет ли человек работать с композицией, цветом, шрифтами. И ты начинаешь расставлять ему оценки, как в школе: композиция — 4, цвета — 2, шрифты — 5. В итоге у тебя получается «аттестат» человека, который помогает и принять решение.

Небольшой лайфхак для тех, кто хочет нанимать дизайнеров. Есть такой дизайнер, владелец студии, Артем Геллер. Он делал сайт для Президента Р Ф, но самое главное, что он организатор конференции «Дизайн-выходные». Во-первых, у него в друзьях тысячи дизайнеров. А во-вторых, если посмотреть друзей друзей, то можно собрать примерно 90% дизайнеров, которые работают на территории России.

На мой взгляд, у продуктов есть две стадии жизненного цикла. И на каждой из этих стадий задачи дизайнера не похожи друг на друга. Если продукт создаётся с нуля, дизайнеру нужно быть опытным, умным и гибким, потому что к нему будут прилетать совершенно безумные гипотезы.

Другая стадия — цельный продукт, который уже почти не меняется. Поэтому дизайнеры, которые там работают, работают над супермаленькими задачами. Поэтому дизайнер должен уметь работать по чужим гайдам и не умирать от рутины. Сюда можно брать и менее опытных дизайнеров — главное, чтобы было хорошее руководство, которое сможет грамотно ставить задачи.

Дизайнеру нужно развиваться
В случае, если у дизайнера много задач и из-за постоянных дедлайнов он перестает пытаться сделать максимально качественно, я рекомендую дизайнерам рисовать две версии: одна для продакшна, а одну идеальную и, возможно, даже нереализуемую.

Это нужно, чтобы человек понимал, что не стоит на месте, а развивается. Если дизайнер не может сделать улучшенную версию собственной работы, ему стоит над собой поработать.

Есть квартальная система премий, но мне кажется, что это скорее демотиватор. Они перестают работать со второго квартала, потому что человек считает, что обязан получить эту премию.

Обычно дизайнер работает не над однодневными задачами, а над связанным набором задач, который он делает в течение нескольких месяцев, а то и нескольких лет. Поэтому можно договориться о премиях по итогам выполнения определённого объёма работы. В таком случае каждый раз, когда дизайнер получает новый проект, он мотивированно за него берётся — потому что знает, что получит компенсацию за дополнительные усилия.

Например, я не возьму талантливого и воодушеленного своей работой дизайнера на рутинные задачи. Иначе он выгорит и через три месяца уйдёт.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности