HR
5 советов по эффективному управлению удаленной командой
В этой статье мы выделяем пять советов, реализация которых обеспечит максимальное сотрудничество и продуктивность с вашей удаленной командой.
Опрос Global Workplace Analytics показал, что 50% глобальной рабочей силы работает в той или иной форме удаленной работы. При этом 80−90% респондентов заявили, что хотели бы работать удаленно, хотя бы несколько дней в неделю.

В условиях рекордно высокой конкуренции за поиск квалифицированных работников все больше компаний стремятся создавать удаленные команды в разных странах. Компании могут привлекать иностранные таланты и в то же время значительно сокращать операционные расходы. Однако все еще есть компании, которые скептически относятся к работе с удаленными командами по одной основной причине. Они просто не знают, как заставить это работать.
Снизит ли это производительность? Что делать, если проект провалится? Эффективно ли создавать удаленную команду? Это некоторые из многих вопросов, над которыми мы поразмышляем. В этой статье мы выделяем пять советов, реализация которых обеспечит максимальное сотрудничество и продуктивность с вашей удаленной командой.
1. Будьте намеренными
Ваша местная команда — это команда, которую вы видите каждый день. Вы либо проходите мимо них в коридорах, либо обедаете с ними, либо тусуетесь вместе в местном ресторане возле офиса. Это люди, которые всегда рядом с вами и могут легко связаться с вами, когда им нужно.

С другой стороны, представьте, что вы создаете удаленную команду в такой стране, как Индия, — в сотнях и тысячах миль от вас. Ваши удаленные сотрудники не могут видеться с вами каждый день. И вот где намеренное может творить чудеса.
Что значит быть намеренным?

Это означает, что нужно приложить дополнительные усилия, чтобы ваша удаленная команда почувствовала, что они принадлежат вашей организации — что они мало чем отличаются от вашей местной команды.

Когда сотрудник, удаленный или другой, чувствует, что его ценят или признают, его производительность автоматически повышается. Постарайтесь быстро отвечать на вопросы, создайте виртуальное пространство для общения, поздравляйте с днем рождения. Кажется, что эти действия незначительны, но они чрезвычайно приятны для сотрудников. Сделайте каждую встречу команды намеренной возможностью пообщаться с удаленной командой и найдите новые способы внести свой вклад в здоровое сотрудничество.
2. Разработайте коммуникационную стратегию
Прошли те времена, когда географическое расстояние влияло на то, как команды общаются друг с другом. Сегодня, мы можем поговорить с человеком в любой части мира и чтобы с ним связаться нужно всего несколько секунд.

Исследования показали, что от 60 до 90% всего общения может быть невербальным. Очень сложно понять тон голоса и настроение, человека, который физически не присутствуют. Это делает еще более важным создание надежной коммуникационной стратегии.

Вот несколько стратегий, которые вы можете реализовать:
1
Сделайте ставку на общение с удаленной командой хотя бы раз в день. Это не всегда должно быть связано с работой.
2
Используйте несколько каналов для общения. Каналы мгновенного обмена сообщениями, такие как Slack, прекрасно работают для быстрых сообщений и обновлений. С другой стороны, инструменты видеоконференцсвязи, такие, как Skype и Zoom, можно использовать для презентаций, мозговых штурмов и обзорных встреч.
3
Запланируйте 2−4 звонка со своей командой в месяц. Найдите время, чтобы обсудить рабочие процессы, любые блокировщики и основные моменты проекта на данный момент. Это постоянное взаимодействие и участие поможет удаленным сотрудникам почувствовать себя вовлеченными.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
3. Используйте облачные инструменты управления проектами
Если удаленные сотрудники не могут найти важный документ, испытывают затруднения при загрузке файлов из-за отсутствия системы или забывают, когда необходимо выполнить задачу, — внедрите инструменты отслеживания задач и управления проектами. Некоторые известные системы управления проектами: Wrike, Trello, Basecamp, Zoho Projects и Clarizen.
Поскольку вы не можете физически увидеть, над чем работает ваша удаленная команда, используйте облачную систему управления проектами. Используя облачную систему управления проектами, вы можете планировать, сотрудничать и отслеживать различные этапы конкретного проекта с помощью сети инструментов. Управление задачами, настраиваемая панель управления, полностью интегрированное хранилище файлов и множество инструментов для отслеживания задач — вот некоторые из особенностей традиционной облачной системы управления проектами.

Преимущество в том, что вам больше не нужно беспокоиться об организации работы. Вам не нужны липкие заметки или ежедневники в кожаном переплете — все всегда будет сохранено в облаке для легкого доступа. Каждую неделю во время еженедельной обзорной встречи все, что вам нужно делать, это просматривать задачи и прогресс вашей удаленной команды, и все готово. Это действительно так просто!
4. Практика прозрачности
Работая с удаленными сотрудниками, их легко удержать подальше от общей картины. Находясь в другой стране, они могут не всегда знать, что происходит в местном офисе, и наоборот. Однако сотрудники часто смотрят на своих менеджеров и руководителей как на пример того, как вести себя на работе. Если вы открыты и честны, нет причин, по которым они не сделают, то же самое.
Будьте открыты
Практикуя прозрачность на каждом этапе и внедряя ее как часть корпоративной культуры, вы завоюете доверие своих удаленных сотрудников. Так они не будут бояться обращаются к вам с любыми вопросами или проблемами. Это также влияет на удержания ваших удаленных сотрудников в долгосрочной перспективе.

Например, если у вас есть новости, убедитесь, что вы сообщаете об этом всем членам команды одновременно, а не только членам вашей местной команды. Таким образом, ваша удаленная команда не будет чувствовать, что они последними узнают о том, что происходит в компании.
5. Посетите удаленную команду
Не ожидайте, что ваши удаленные команды будут чувствовать связь с вашей компанией, если вы не будете для этого ничего делать.

Посещение удаленной команды — даже один раз в год может сплотить вашу команду. Во время вашего визита вы можете проводить короткие индивидуальные встречи, чтобы обсудить цели каждого человека и проанализировать их работу. Вы даже можете организовать рабочий отпуск, когда ваши местные и удаленные команды вместе посетят новый город или страну.

Это время можно использовать как возможность для команд общаться на личном уровне. Тимбилдинг, общение, мозговой штурм, настольные игры — все, что лучше всего подходит для вашей команды!
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности