HR
Как уменьшить разногласия при обучении для сотрудников
Разница между тем как руководители подают информацию, и тем, как сотрудники реагируют на разные методы обучения вызывает конфликты. В этой статье вы узнаете как уменьшить разногласия при обучении и способствовать эффективному обучению.
Каждый сотрудник нуждается в обучении, но многие, к сожалению, будут сопротивляться ему из-за недостатка времени или других факторов. В этой статье вы узнаете как уменьшить разногласия при обучении, чтобы ваши сотрудники получали информацию, необходимую для успешного выполнения своей работы.
Что вызывает разногласия
Разница между тем как руководители подают информацию, и тем, как сотрудники реагируют на разные методы обучения вызывает конфликты. Часто сотрудникам приходится ходить на скучные лекции, которые отрывают от работы, но никак не помогают развитию навыков и профессиональному росту.

Можно ли уменьшить разногласия, связанные с обучением сотрудников и давать сотрудникам инструменты, необходимые для выполнения их работы? Да.
Будущее обучения сотрудников
В своей статье «Новая парадигма корпоративного обучения: обучение в процессе работы» Джош Берсин прослеживает эволюцию корпоративного обучения от слайд-проекторов и компакт-дисков со статической информацией, передаваемой в стерильном конференц-зале, до того, что он называет «обучение в процессе работы».

Это изменение началось, когда Google опроверг идею о том, что только определенные специалисты должны иметь доступ к информации. С появлением этой мощной поисковой машины люди во всем мире получили доступ к практически неограниченному объему информации.

Берсин отмечает, что эта неограниченная информация заинтриговала сотрудников и изменила их поведение вне работы. Он отмечает:
… Что делали сотрудники? Они вышли в потребительский Интернет и нашли новые удивительные возможности для обучения. Такие компании, как Khan Academy, Lynda.com и YouTube, стали намного более легкими для обучения, и к ним стекались миллионы сотрудников.
Постоянные возможности обучения
Такие сайты, как YouTube и Khan Academy, представляют собой обучающие инструменты, замаскированные под развлечения. Если хотите узнать, как устранить проблемы с драйверами на ноутбуке или разработать план сарая, на YouTube есть тысячи коротких видеороликов, которые могут вас научить. Эти видео актуальны, интересны и прямо по делу.

На сайтах легко ориентироваться, и, поскольку они приносят доход за счет взаимодействия (кликов), цель состоит в том, чтобы удерживать людей на сайте как можно дольше.

Берсин отмечает, что это отлично подходит для жизни вне работы:
В обучении проблема в другом. Мы не хотим, чтобы люди «пристрастились» к обучающей платформе, мы хотим, чтобы они чему-то научились, применили это, а затем вернулись к работе ... Более неотложными и важными приложениями обучения являются советы, рекомендации, предложения и инструменты которые помогают нам лучше выполнять работу.
Итак, у нас есть этот удивительный инструмент — короткие информативные видеоролики. Они эффективны в предоставлении своевременного обучения для людей, которые их используют. Что это значит для ваших сотрудников?

Короче говоря, обучение в процессе работы — то есть две минуты для просмотра видео о соответствующем применимом навыке — решает главную причину разногласий сотрудников: нехватки времени на обучение.

Вот некоторые аспекты, которые нужно учитывать при создании программ обучения.
Лучшее время, а не больше времени для тренировок
В 2015 году средний сотрудник тратил на обучение всего 24 минуты в неделю. Анализируя проблемы обучения на рабочем месте, LinkedIn обнаружил, что:

«Привлечение сотрудников к тому, чтобы уделять больше времени обучению, было задачей № 1, которую назвали работодатели. Среди учащихся, 58% хотели учиться в своем собственном темпе, а 49% — в процессе работы».

Руководители хотят, чтобы у сотрудников было больше времени на обучение. Сотрудники хотят лучшего обучения, отвечающего их потребностям, в свободное время и по-своему. С точки зрения сотрудников, результаты LinkedIn согласуются с результатами других исследований:

«Исследование O’Reilly показывают, что примерно 50% обучающих взаимодействий со стороны их технического сообщества предназначены для технической поддержки «в момент необходимости «. Это люди, которые понимают основы своей работы, но хотят получить точную информацию, технические ответы, фрагменты кода или быстрые ответы на вопросы, с которыми они сталкиваются прямо сейчас».
Теория обучения взрослых говорит, что это выраженная потребность в соответствующем, применимом обучении, которое проводится тогда, когда сотрудники нуждаются в нем, и встречает их там, где они есть. Создание такого обучения поможет уменьшить разногласия в обучении, повысит квалификацию и удовлетворенность сотрудников.

Согласно LinkedIn, 94% сотрудников говорят, что они бы остались в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьерный рост.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Встречайте сотрудников там, где они уже есть
Сотрудники уже используют эти обучающие платформы, получая к ним доступ в течение всего дня со своих ноутбуков, смартфонов и планшетов. На работе сотрудники хотят развивать инструменты и навыки, чтобы выполнять свою работу более эффективно.

Генеральным директорам и менеджерам нужны квалифицированные, знающие, легко адаптируемые сотрудники. Даже для сотрудников среднего звена технологии меняются таким образом, что обучение становится необходимой частью адаптации и постоянного развития сотрудников.
Кажется, что обе эти цели четко совпадают. Сотрудники хотят обучения, а работодатели хотят, чтобы они его прошли. Так где же разногласия? Очевидно, что отстранение сотрудника от работы на время для прохождения учебного модуля уже неэффективно. Как отмечает Берсин, обучение в процессе работы — это решение этого разногласия.

Хотя фраза «обучение в процессе работы» относительно нова (придумана Берсином), идея экспериментального обучения восходит к тем временам, когда ученик работал бок о бок с мастером (и более формально для Джона Дьюи в начало 20 века), немедленно применяя и совершенствуя навыки на работе.

Идея об обучении новым навыкам путем их практического применения, когда они необходимы, хорошо согласуется с потребностью современного взрослого в автономии и иммерсионном обучении. Нет разделения между работой и обучением.
Предлагайте широкий спектр учебных инструментов, а не только часовые лекции
В наши дни микрообучение — это взаимосвязанный элемент, который сглаживает разногласия между необходимыми навыками и временем сотрудников. С помощью микрообучения вы интегрируете обучение в работу вместо того, чтобы рассматривать работу и обучение как отдельные вещи.
Рассмотрим эти примеры микрообучения в действии:
Сотрудники входят в свое рабочее место утром, чтобы просмотреть двухминутный видеоролик об изменениях в отраслевых тенденциях, произошедших за ночь, или обзор обновленных нормативных требований за последний месяц.
На рабочем месте ссылка, доступная через смартфон, предоставляет схемы или инструкции по доступу к области, когда это необходимо сотруднику.
После звонка в службу поддержки на портативном компьютере сотрудника появляется быстрая регистрация для уточнения условий или процессов в виде файла .pdf.
Однако длинные курсы макрообучения все еще нужны, они дают сотрудникам время и пространство для более глубокого изучения специализированной информации. Но дни, когда вы полагались на эти длинные курсы для удовлетворения всех потребностей в обучении ваших сотрудников, подходят к концу.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности