HR
7 мягких навыков для обучения лидеров
Во многих программах корпоративного обучения чрезмерный упор сосредоточен исключительно на развитии профессиональных навыков. Тем не менее, для процветания бизнеса необходим баланс между твердыми и мягкими навыками. В этой статье мы исследуем важность обучения лидерству и мягких навыков, которыми должен обладать хороший менеджер.
Преимущества обучения мягким навыкам
Когда компании впервые приступают к обучению сотрудников, то, как правило, сосредотачиваются на сложных навыках, которые необходимы для повседневной работы и легко поддаются определению и измерению. Офисных сотрудников обучают работе в Excel, а сотрудников быстрого питания — переворачивать бургеры.

Но мягкие навыки, которыми часто пренебрегают, необходимы для руководства людьми, решения проблем, завоевания доверия клиентов и заключения сделок — все это ключевые факторы успеха в бизнесе. Программа онлайн-обучения, ориентированная на межличностные навыки, помогает подготовить нынешних и будущих руководителей к решению таких проблем.
7 навыков лидерства, которым стоит научить сотрудников
Вот 7 навыков лидерства, которые нужны сотрудникам, чтобы стать эффективными руководителями.
1. Общение
Целые войны можно выиграть или проиграть в зависимости от того, насколько эффективна коммуникационная сеть армии.
То же самое и в бизнесе. Успешные лидеры умеют вести открытое и эффективное общение как внутри своей команды, так и во всей компании. Чтобы развить такой навык, нужно овладеть искусством эффективного общения.

Курс обучения мягким навыкам, ориентированный на навыки делового общения, позволит руководителям писать и выражать свои мысли более четко, а также поможет им развить навыки публичных выступлений.
2. Работа в команде
Уметь организовать команду и управлять ею очень важно. Заставить группу сотрудников работать в одном офисе недостаточно, чтобы сделать из них команду. Ключевой элемент построения команды это командная работа. Важно уметь правильно разделить работу и объединить индивидуальные сильные стороны и навыки для достижения общей цели.
Сплотите команду вокруг решения какой-то проблемы
За исключением нескольких прирожденных корпоративных лидеров (таких, как Билл Гейтс и Джефф Безос), навыки лидерства и делегирования полномочий даются большинству сотрудников непросто.

Онлайн-обучение лидерству дает руководителям навыки общения и инструменты, необходимые им для управления своими командами. Благодаря этому руководители учатся выявлять и устранять проблемы, которые препятствуют эффективному сотрудничеству на рабочем месте.
3. Принятие решений
Большинство людей действительно плохо принимают решения поэтому обучение лидерству важно.

Есть много способов потерпеть неудачу при принятии решений:
  • чрезмерное обдумывание решения (он же «аналитический паралич»);

  • акцентирование внимания на незначительных деталях;

  • недооценивать, сколько времени займет проект;

  • зацикленность на крайне маловероятных отрицательных результатах;

  • спешить с решением на основе неполной информации.
Преимущество обучения лидерству состоит в том, что оно помогает привить руководству структурированный подход к принятию решений. Другими словами, оно превращает процесс принятия решений из специального процесса («прислушиваясь к своему чутью») в организованное мероприятие, основанное на постановке правильных вопросов и ответах на них соответствующими данными.
4. Решение проблем
Успешный лидер — это, прежде всего, умение решать проблемы. Сотрудники обращаются к такому лидеру, когда не могут самостоятельно найти решение бизнес-проблемы. Хотя недавно возникшие бизнес-проблемы могут показаться уникальными, правда в том, что мало что является действительно новым под солнцем.
Большинство проблем, которые призван решать бизнес-лидер, очень похожи и обычно требуют решения, аналогичного тому, что использовалось в прошлом.
После того как бизнес-лидеры изучат общие бизнес-проблемы, способы их решения и общие методы решения проблем, они смогут решить практически любую проблему.

При обучении навыкам принятия решений попробуйте использовать сценарии ветвления. Это дает корпоративным учащимся возможность изучить последствия своих действий и решений без риска или суждения. Они могут предлагать новые решения общих проблем и инновационные стратегии, которые могут помочь им в работе.
5. Расширение возможностей
Компании редко терпят неудачу из-за того, что их сотрудникам не хватает навыков. Благодаря проверке перед приемом на работу и обучению сотрудников такая проблема не возникает. Бизнесы чаще терпят неудачу из-за того, что их руководству не хватает навыков межличностного общения. Вот почему важность развития лидерства на рабочем месте невозможно переоценить.

Навык расширения прав и возможностей — это способность лидеров поощрять и вдохновлять членов команды проявлять инициативу. Программа онлайн-обучения лидерству, которая занимается этим мягким навыком, должна подчеркивать важность делегирования и то, как чувство собственности (конкретного рабочего процесса, проекта, продукта и т. д.) творит чудеса в мотивации сотрудников.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
6. Тайм-менеджмент
Сотрудники, которые эффективно управляют своим временем, более продуктивны и внимательны к деталям. Они могут сконцентрироваться на задаче и максимально использовать свои ресурсы, потому что каждый шаг у них запланирован заранее. Эти люди также могут составлять подробные расписания и держать команду в рабочем состоянии.

Чтобы помочь сотрудникам развить свои навыки управления временем, поощряйте их устанавливать собственные маршруты онлайн-обучения и достигать цели. Убедитесь, что корпоративные ученики уложились в установленные сроки, отслеживайте их успехи через вашу LMS, и посвятите время анализу рабочих привычек и поведения постфактум. Скорее всего, они найдут способы сэкономить время и улучшить свои организационные навыки по мере накопления опыта.
7. Сочувствие
Сочувствие или эмоциональный интеллект — это еще один мягкий навык, которым некоторые люди обладают от рождения, а других нужно обучать. Отсутствие сочувствия среди менеджеров может демотивировать сотрудников, вызвать страх и подозрение среди членов команды и увеличить отток сотрудников.

Однако часто проблема не в социопатии, а в отсутствии опыта в применении сочувствия на работе. Менеджеру, например, может потребоваться специальная подготовка, чтобы уметь распознавать определенные эмоции среди сотрудников, понимать, как они влияют на моральный дух сотрудников, и знать, как с ними справляться.

Один из наиболее важных навыков лидерства — это знать, когда нужно сбросить маску холодного профессионализма и заняться эмоциональной поддержкой, юмором и духом товарищества с членами команды.
Преимущества обучения лидерству
Как видно из списка мягких навыков, есть много вещей, которые сотрудник, готовый к лидерской роли (или даже опытный руководитель), может получить от программ лидерства.

Преимущества программы обучения навыкам межличностного общения для бизнеса:
1. Повышение производительности
Чаще всего продуктивность компании снижают не внешние препятствия, а добровольные организационные неудачи. Лидеры владеющие навыками межличностного общения помогают справиться с самыми серьезными угрозами производительности команды, такими как трения между членами команды, неспособность делегировать полномочия, проблемы с коммуникацией и так далее.
2. Повышение деловой культуры
Обучение навыкам межличностного общения помогает офисным руководителям превратить токсичную рабочую среду в дружественную и продуктивную. Например, способность выслушивать опасения сотрудников и сопереживать помогает находить и решать любые проблемы в команде. В свою очередь, улучшенная корпоративная культура помогает повысить удовлетворенность сотрудников и сократить отток.
3. Ловкость
Мягкие навыки помогают компании быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия и требования клиентов. Правильное общение, например, уменьшит путаницу и поможет сотрудникам сосредоточиться на том, что необходимо сделать.

Улучшение командной работы, расширение прав и возможностей сотрудников помогут использовать навыки команды для более быстрого достижения желаемых целей. А менеджеры, которые улучшают свои навыки решения проблем смогут решать проблемы более быстро и взвешенно.
4. Повышенная прозрачность
Одно из худших событий, которое может случиться с компанией, — это получение высшим руководством искаженного представления правды «на местах». Это искажение может произойти из-за страха (например, сотрудники избегают сообщать негативные новости), недопонимания или отсутствия координации. Программа обучения навыкам лидерства поможет повысить прозрачность всей компании и пролить свет на проблемы и опасения на всех уровнях.
Вывод
Обладание мягкими навыками помогает сотрудникам быть более продуктивными, эффективными и отзывчивыми на работе. К тому же мягкие навыки помогают корпоративным ученикам проложить путь к успеху.

Независимо от того, какую должность они занимают или насколько далеко они продвигаются по служебной лестнице, эти мягкие навыки будут помогать им реализовать свой истинный потенциал.

Если ваша компания еще не рассматривает собственную программу обучения навыкам межличностного общения, ей действительно стоит — и в ближайшее время.
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности