HR
Что делать с обучением сотрудников
в период самоизоляции
и экономического кризиса?

По миру шагает коронавирус. Многие компании переводят сотрудников на «удаленку», большинству приходится пересматривать статьи расходов, а некоторым даже сокращать штат. Может ли в таких условиях идти речь о развитии персонала? Давайте разбираться.
Посмотрим на статистику. За время самоизоляции спрос на дистанционные курсы вырос более чем в 2 раза. Образовательные платформы отметили скачок спроса на онлайн-курсы (согласно опросу, проведенному «Ведомостями»), а традиционные учебные центры перевели очные курсы в формат онлайн-трансляций, чтобы обеспечить своим слушателям непрерывное обучение.
Повышается интерес к изучению информационных технологий
Есть несколько причин роста востребованности дистанционного образования. Прежде всего, повышается интерес к изучению информационных технологий и повышению квалификации по ИТ-направлениям. От квалификации ИТ-специалистов сейчас зависит, насколько качественно и бесперебойно будет осуществляться удаленная работа сотрудников и функционирование бизнеса в целом. Многие компании уходят в онлайн, а это влечет за собой разработку новых продуктов и услуг, ориентированных на цифровое потребление. Эти же тенденции прослеживались и раньше, но сейчас они получили толчок к ускоренному развитию.

Некоторые организации рассматривают корпоративное обучение в период карантина как возможность повысить квалификацию работников, которые временно остались без полной загрузки. Есть и те, кто откладывает обучение сотрудников до лучших времен. Вопрос только в том, будут ли они лучшими: валютный курс вырос, а за ним неизбежно вырастут цены.

Выходит, в период коронавируса далеко не все компании отказываются от корпоративного обучения. И это верное решение.
Почему же стоит уделить особое внимание обучению сотрудников в кризис?
Причин несколько:
1
Компетенции персонала и повышение его квалификации — один из главных ресурсов выживания компании в период кризиса. Повышение эффективности, продуктивности, улучшение способности сотрудников реагировать на изменения свежими идеями и инициативами.

Исследования говорят, что при увеличении расходов на корпоративное образование на 10% общая результативность работы организации увеличивается на 9%.
2
Развитие персонала сегодня — это энергия, потенциал для развития бизнеса завтра. Простой в повышении квалификации кадров приведет к тому, что после выхода из кризиса ваш бизнес будет значительно уступать позиции на рынке тем конкурентам, кто все-таки нашел возможность заниматься развитием сотрудников.

Срочно искать новых квалифицированных сотрудников тоже не вариант: затраты на поиск и адаптацию персонала всегда выше, чем непрерывное корпоративное обучение.
Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
3
Стресс мобилизует. Согласно исследованиям, люди эффективнее обучаются под воздействием стрессовых ситуаций. А чем лучше они учатся, тем лучше они применяют полученные знания и навыки на практике, помогая компании удержаться на плаву в тяжелые времена.
4
Корпоративное обучение — это лояльность сотрудников. А она, в свою очередь, дает +12% к прибыли. Если в кризис вы не можете обеспечить полную загрузку некоторых сотрудников, это хороший повод использовать освободившееся время во благо. Сотрудники будут знать, что вы в них заинтересованы, а вы после выхода из пике получите более эффективных и квалифицированных работников.
Как снизить расходы на обучение персонала?
Кризис — это повод пересмотреть текущие затраты компании, отказаться от лишнего и оптимизировать оставшееся. Эти же правила применимы к корпоративному обучению — необходим системный подход к его планированию и организации.
Чек-лист по оптимизации затрат на развитие сотрудников:
Определить направления подготовки кадров исходя из потребностей бизнеса.
Система обучения в компании должна быть выстроена на основании понятных и измеримых целей и задач. Результатом подготовки кадров может выступать:

  • сокращение издержек;

  • оптимизация и автоматизация бизнес-процессов;

  • рост продуктивности и эффективности работы;

  • новые компетенции и навыки для развития продуктов и услуг;

  • расширение функциональности кадров для повышения взаимозаменяемости;

  • повышение лояльности и мотивации;

  • формирование кадрового резерва;

  • укрепление командного духа и развитие навыков работы в команде;

  • осведомленность о правилах и стандартах, стратегии и новостях организации.
Оценить текущий уровень подготовки кадров и выявить точки роста.
Гораздо эффективнее делать упор на развитии недостающих знаний и навыков, а не на проведении общих образовательных программ. Мониторинг компетенций можно провести с помощью тестирований и опросов.

Подобная аттестация позволит не только определить направления для обучения, но и выявить откровенно слабые места.
Выбрать оптимальный способ доставки обучения.
Качество и стоимость обучения зависят от того, какого провайдера и какой формат вы предпочтете. В период пандемии онлайн-обучение вышло на первый план благодаря удобному формату и экономичности.

Дистанционное образование по интерактивности и эффективности уже почти ничем не уступает очному — удаленно можно выполнять лабораторные работы (подключаясь к оборудованию учебного центра), общаться с преподавателем и сокурсниками, отрабатывать навыки на учебных тренажерах и даже участвовать в бизнес-играх для развития soft-skills.

Многие корпоративные университеты создавались именно в периоды тяжелых кризисов. И сейчас мы видим рост спроса на внедрение собственных образовательных порталов или подписку на уже готовые. Основное преимущество такого варианта состоит в том, что система дистанционного обучения позволяет учить любое количество сотрудников, где бы они ни находились — в других городах или дома на удаленке. А курсы для наполнения таких систем сейчас продаются с большими скидками.
Контролировать эффективность образовательного процесса в организации.
Нужно оценивать не только итоги проведенного обучения, но и рентабельность инвестиций в развитие сотрудников. Но об этом мы расскажем в следующих публикациях.
Конечно, в сложной экономической ситуации каждый руководитель в первую очередь думает о выживании бизнеса. Однако кризис стоит рассматривать и с позиции новых возможностей для роста. Это намного сложнее, но только такой подход в итоге приведет к процветанию. Берегите ваших сотрудников, и они отплатят вам взаимностью!
Начните сегодня
Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности