HR
Онбординг персонала: как помочь адаптироваться новичку в компании

Work.ua вместе с экспертами из EnglishDom делится советами
о том, как можно наладить процесс адаптации персонала
без боли и страха.
Дословно с английского onboarding — это посадка на борт. Представьте ситуацию: вы в аэропорту у трапа самолета ожидаете посадку. Поднимаетесь на борт, где вас уже встречают вежливые и улыбчивые (надеемся:)) стюардессы. Они помогают вам найти свое место, разместить багаж и самое главное — чувствовать себя комфортно во время полета. Ну и конечно же, получить впечатления, которые будут мотивировать вас летать только с этой авиакомпанией:)

Безусловно, вы и сами нашли бы свое место, сами разместили свой багаж на полке. Но задача экипажа — проявить заботу, чтобы вы могли чувствовать себя спокойно и надежно. Что-то подобное происходит и в HR.
Мы приводим в компанию нового сотрудника и должны позаботиться о том, чтоб его «посадка» и «полет» были легкими, комфортными и бесстрессовыми. Процесс адаптации в HR называется онбордингом. Это старт работы новичка на новом месте, процесс погружения сотрудника в новую рабочую среду.

Присаживайтесь поудобнее, пристегивайте ремни, мы готовимся ко взлету! И начнем с самого главного — задач онбординга.
Какие задачи решает процесс «посадки» новичка на борт
    Комфортный старт работы.
    Знакомство с продуктом и структурой компании.
    Знакомство с командой и налаживание коммуникаций.
    Обучение и вовлечение в рабочие процессы.
    Адаптация.
    Удержание.
    Цель — не просто привести сотрудника. Его нужно вовлечь, сделать частью команды, удержать и помочь достичь максимальной эффективности в работе.
    Чем быстрее новичок освоится, тем быстрее начнет
    показывать высокие результаты.
    Итак, поднимаем шасси и начинаем полет-экскурсию по процессу адаптации в EnglishDom!
    Как проходит процесс онбординга в EnglishDom
    Мы приводим в компанию нового сотрудника и должны позаботиться о том, чтоб его «посадка» и «полет» были легкими, комфортными и бесстрессовыми. Процесс адаптации в HR называется онбордингом. Это старт работы новичка на новом месте, процесс погружения сотрудника в новую рабочую среду.

    Присаживайтесь поудобнее, пристегивайте ремни, мы готовимся ко взлету! И начнем с самого главного — задач онбординга.
    В процессе адаптации мы разделяем зоны ответственности HR и непосредственного руководителя.
    Как выглядит чек-лист адаптации в EnglishDom
    Ответственность HR
      1-й день — экскурсия по офису, знакомство с командой и Culture Book, приветственный матч в настольный футбол/теннис:) Повторимся, что главная цель на этом этапе — эмоционально вовлечь и зажечь сотрудника.
      1-я неделя — ознакомление с внутренней базой знаний (правила и принципы работы компании). А чтобы новичок скорее включился в общение с командой, добавляем его в корпоративный чат в slack. И в завершении недели проводим адаптационную встречу с HR. Цель — узнать, что новичок понял и как он себя чувствует.
      2-я неделя — проводим еще одну адаптационную встречу с HR.
      1-й, 2-й месяц — еще по одной встрече. Задача — узнать, как проходит испытательный срок сотрудника, все ли у него получается по задачам и коммуникациям с командой, есть ли какие-либо трудности. На этом этапе HR должен оказать максимальную поддержку, чтобы новичок был уверен: ему всегда есть к кому обратиться за помощью.
      Кроме этого, в течение первых 2-х месяцев все новички посещают welcome-тренинг от руководителей отделов. Это дает возможность познакомиться с ними ближе, узнать о зонах их ответственности, целях и ценностях компании. А в течение квартала — новички прослушивают 5 вебинаров для развития и прокачки soft skills. Например, о тайм-менеджменте, проактивности и личной эффективности.

      Конечно, как школа английского, мы не можем забыть об изучении языка!

      Через 2 месяца после начала работы новый сотрудник получает 70% скидки на изучение английского. Ну, а прокачивать разговорные навыки на speaking clubs и флешмобах «День английского» он может уже с первого дня работы :)
      Платформа для онлайн‑обучения сотрудников
      Мы создали решение, которое помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
      Ответственность руководителя
          • 1-й день — знакомство с командой департамента, согласование плана на первую неделю, добавление в доски trello для планирования задач, согласование KPI. Новичок сразу получает ряд задач. Это помогает ему быстрей вовлечься и чувствовать свою причастность к процессам команды.
          • 1-я неделя — согласование планов и результатов на испытательный срок.
          • Еженедельная обратная связь!
          • 1-й месяц — анализ итогов работы, расширенная обратная связь.
          • 2-й месяц — анализ итогов работы на испытательном сроке, расширенная обратная связь.
          По итогам испытательного срока руководитель
          совместно с сотрудником формирует индивидуальный
          план развития на полгода.
          Он включает в себя перечень профессиональных знаний и навыков, которые помогут сотруднику достичь новых высот (поднять грейд, увеличить уровень дохода).

          Начинаем снижение! Внизу уже видна посадочная полоса :)
          Каких результатов мы достигаем с помощью онбординга
            • Повышаем эффективность сотрудника — проверяем по KPI
            • Повышаем уровень лояльности новичка к компании — проверяем по уровню вовлеченности в корпоративные ивенты и тимбилдинги.
            • Сплачиваем команду — проверяем с помощью опроса eNPS.
            Каких результатов мы достигаем с помощью онбординга
              Команда EnglishDom
              2 месяца назад к нам в команду в департамент маркетинга пришел Вася (*все совпадения с реальными именами случайны). Вася — это яркий пример того, как работает эффективный онбординг. Мы не только вовлекли его в команду, но и конвертировали из интроверта в экстраверта:)

              Теперь он не пропускает ни одного тимбилдинга, изящно играет в корпоративный волейбол и впечатляюще лазит по деревьям за мячом:) Вася просто молниеносно ворвался в нашу команду и уверяет, что если бы не атмосфера, которая его приняла, то этого всего бы и не произошло.
              Онбординг — один из ключевых HR-процессов.
              Если новичок понимает цели, разделяет миссию и ценности
              компании — значит, он не просто будет играть с нами
              в волейбол. Это значит, что вместе с ним
              мы перевернем мир образования! :)
              Чтобы облегчить вашу задачу, EnglishDom даже составил чек-лист, который поможет наладить процесс онбординга.

              Спасибо за подготовку статьи и свежие идеи команде EnglishDom. Мы надеемся, что эти советы помогут вам в работе и вы сможете без проблем адаптировать новых коллег.
              Начните сегодня
              Clevio - простая платформа, которая помогает коллегам учиться и практиковаться. Это означает лучшее обслуживание клиентов, больше закрытых сделок и больше вовлеченных сотрудников
              Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности